Qualitätssicherung digital gedacht: Intal setzt auf Snagstream

So nutzt Intal Snagstream. Intal entwickelt, konstruiert, produziert und liefert effektive runde Aluminium-Fenster-, Tür- und Fassadensysteme. Für die Qualitätserfassung nutzt Intal Snagstream, eine weit verbreitete Qualitäts-App im Bauwesen. Der große Vorteil? 100 % zuverlässige Daten.

Qualitätssicherung erfassen

Dick Rinia ist bei Intal für die Einführung von Snagstream verantwortlich. Im Sommer 2022, nach einem umfassenden Auswahlverfahren, entschied sich Intal für Snagstream.

Wir sind ein Unternehmen, das die Dinge anders angeht. Wir arbeiten nach LEAN-Prinzipien und mit unserer eigenen Intal-Methode. Das macht die Softwareauswahl schwieriger: Man möchte etwas kaufen, das man sofort einsetzen kann und das zu 100 % zum eigenen Prozess passt, aber das gab es nicht. Wir haben auch geprüft, was es kosten würde, etwas selbst entwickeln zu lassen, aber das erwies sich als sehr kostspieliger und langwieriger Weg. Also haben wir mehrere Parteien eingeladen, um zu sehen, wie ihre Systeme für uns funktionieren könnten. Snagstream erwies sich als am flexibelsten und war einfach zu implementieren, daher haben wir uns für Snagstream entschieden.
Dick Rinia, verantwortlich für die Einführung von Snagstream bei Intal

Seit Januar dieses Jahres ist Dick voll mit der Einführung beschäftigt.

Ich bin Vollzeit damit beschäftigt, und was die Nutzung angeht, sind wir Mitte Juni fast bei 100 %. Ziel war es, bis zum 1. Juli 100 % unserer Projekte in Snagstream zu erfassen, und das werden wir schaffen. Dann sind wir „durch“ und führen die gesamte Qualitätskontrolle über Snagstream durch. Wir arbeiten noch an kundenspezifischen Anpassungen, weil wir noch mehr aus dem System herausholen wollen, als jetzt möglich ist. Ein spezialisierter Partner entwickelt eine BI-Schnittstelle über eine API, um mehr Arbeit zu automatisieren. Vor Snagstream lief die gesamte Kommunikation rund um die Ausführung über E-Mail, Telefon und WhatsApp. Das bedeutete, dass Qualitätsprüfungen und Berichte manuell erstellt werden mussten, was zeitaufwändig und unzuverlässig war. Unser größtes Ziel war und ist es, alle Qualitätserfassungen in Snagstream zu dokumentieren. Das Qualitätssicherungsgesetz kommt, wofür es wichtig ist, aber es hilft uns auch, unsere eigenen Prozesse und Durchlaufzeiten zu überwachen und zu sichern.
Dick Rinia, Intal

Keine Überraschungen mehr

Bei der manuellen Erfassung hängt die Qualität der Registrierung von der Person ab. Mit der Erfassung in Snagstream haben wir mehr Einblick und können die Daten prüfen, sodass sie zuverlässig sind und wir nicht mehr überrascht werden. Wir ziehen es auch vor, uns ganz von einem Abnahmesystem des Bauunternehmers fernzuhalten, da wir alle Risiken und Kosten in einem viel früheren Stadium erfasst haben. Wenn man einen Boden verlegt, hat man im Büro keine Ahnung, wie der Stand der Dinge ist. Früher mussten wir per E-Mail oder Telefon den Status erfragen und uns dann auf die Informationen eines Subunternehmers verlassen. Das ist schwer zu dokumentieren, daher geschah es seltener. Mit Snagstream erfassen wir den Status jedes Rahmens nach Position. Jedes Fenster wird auf Grün gesetzt, sobald es fertig ist, ein Foto wird für den Abnahmebericht gemacht, und man kann weitermachen.
Dick Rinia, Intal

Problemen vorbeugen

Unsere Baupartner und Kooperationspartner verstehen zunehmend, dass sich diese Form der Registrierung auszahlt und ihnen bei Diskussionen über beispielsweise Fehlmengen oder Schäden hilft, bemerkt Dick.

Es gibt eine langsame Veränderung bei den Montagepartnern, die im Prinzip lieber so viele Quadratmeter wie möglich produzieren würden. Sie entdecken alle möglichen Optionen und fragen aktiv, ob sie zusätzliche Dinge in Snagstream hinzufügen können. Wenn zum Beispiel ein Bauunternehmer die Montage fortsetzen möchte, obwohl der Untergrund nicht in Ordnung ist, möchte der Monteur dies für einen späteren Streitfall festhalten. Das ist eine sehr positive Entwicklung. Zuerst war die Reaktion meistens, dass sie keine zusätzliche Arbeit wollten, aber jetzt sehen sie auch die Vorteile. Es wächst noch, aber zumindest haben wir jetzt ein sehr einfaches Tool, das jeder kennt und das Unterstützung bietet.
Dick Rinia, Intal

Eine gute Partnerschaft

Die Zuverlässigkeit der Daten ist für Dick der größte Vorteil.

Sobald es drin ist, kann man es testen, und dann weiß man, dass alle darin enthaltenen Informationen korrekt sind. Wenn Informationen nicht richtig hinzugefügt wurden, kann man darauf reagieren. Man kann alles überprüfen, und es eröffnet Möglichkeiten. Die gesamte Historie der Mängel kann abgerufen werden. Wir arbeiten jetzt daran, noch mehr aus der Datenbank herauszuholen. Es ist schade, dass das noch nicht Standard ist, aber die Möglichkeiten sind da. Jede erdenkliche Analyse ist möglich. Die Partnerschaft mit Pro4all ist auch sehr angenehm. Man merkt, dass es ihnen auch Spaß macht. Sie denken mit, sie sind ehrlich, was möglich ist und was nicht. Ich habe nie das Gefühl, dass sie versuchen, mir etwas zu verkaufen.
Dick Rinia, Intal

Sich Zeit nehmen

Die Einführung hat bisher etwa sechs Monate gedauert, und das ist gut so, meint Dick.

Verbesserungsprojekte brauchen Zeit, man kann sie nicht zu schnell umsetzen. Veränderungen brauchen Zeit, um anzukommen. Die Leute müssen sich daran gewöhnen, sie müssen es durchdenken können, das geht nicht über Nacht. Es hat wirklich geholfen, dass ich mich vollzeitlich darum kümmern konnte. Man braucht den nötigen mentalen Freiraum, um so etwas umzusetzen. Mein größter Tipp für die Einführung von Snagstream? Projekte kleiner machen und den Prozess verlangsamen. Aber das gilt eigentlich für das ganze Leben. Veränderung braucht Zeit. Ich habe auch lange gebraucht, um das zu erkennen.
Dick Rinia, Intal