Qualitätssicherung auf dem nächsten Level: So arbeitet Draisma Bouw

Das niederländische Qualitätssicherungsgesetz (Wet Kwaliteitsborging, kurz WKB) wurde inzwischen fast genauso oft verschoben wie angekündigt. Mit dem Gesetz soll ein einheitlicher Standard für die Qualitätssicherung im Bauwesen geschaffen werden. Entsprechend intensiv wird das Thema in der Branche diskutiert.
Für Draisma Bouw spielt der Zeitpunkt der Einführung jedoch nur eine untergeordnete Rolle. Das Unternehmen arbeitet schon seit Längerem mit den neuen Prozessen und sammelt praktische Erfahrungen. Nicht nur, um auf die WKB vorbereitet zu sein, sobald sie in Kraft tritt, sondern vor allem aus Überzeugung. Denn für Draisma Bouw gehört Qualität einfach zu jedem Bauprojekt.

Seit vielen Jahren steht Draisma Bouw für hochwertige Bauprojekte. Genau deshalb bereitet sich das Unternehmen schon heute auf die WKB vor. Mit Snagstream werden die künftigen Anforderungen bereits in der Praxis umgesetzt. Ergänzend dazu erhielten alle Bauleiter in einer gemeinsamen Veranstaltung einen umfassenden Einblick in die Inhalte und Anforderungen des Gesetzes.

Nicht auf eine WKB warten, die immer wieder verschoben wird

Der stellvertretende Geschäftsführer Kees van Buuren eröffnet den Abend mit klaren Worten: „Die WKB wird immer wieder verschoben, aber Draisma Bouw will nicht warten. Jetzt mit Snagstream zu beginnen, kann der Arbeit und der Kommunikation mit Subunternehmern nur zugutekommen. Es kann uns auch an vielen weiteren Fronten als nur der WKB helfen; es wird uns helfen, unsere eigene Qualität zu verbessern. Und dabei wollen wir unsere Bauleiter mitnehmen.“

Snagstream kennenlernen

Um allen eine erste Einführung in Snagstream zu geben, übernimmt Pieter Beuker von Pro4all. „Um diesen Qualitätsstandard zu gewährleisten, kann jeder, der Qualitätsrunden geht, eine Markierung, einen sogenannten Snag, setzen, wenn etwas nicht stimmt oder wenn etwas besonders gut gelaufen ist“, erklärt er. „Und man kann verschiedene Attribute daran anbringen. Der betreffende Snag kann zum Beispiel einem Lieferanten zugewiesen werden. Dieser muss den Snag dann beheben, oder es können Komplimente verteilt werden. Auf diese Weise schaffen wir ein Umfeld, in dem wir nicht nur miteinander sprechen, wenn etwas schiefgelaufen ist, sondern auch, wenn etwas hervorragend gelaufen ist.“

So haben Sie immer genau die Informationen, die Sie für wichtig halten, gebündelt.

Alle Informationen an einem Ort

Es wird auch erklärt, dass es neben dem Snag noch eine weitere Möglichkeit gibt, Dinge zu erfassen: ein Formular, eine Art Checkliste. „Es enthält zum Beispiel einen festen Fragenkatalog, den der Prüfer abhaken muss“, sagt Pieter. „So ist alles abgesichert. Danach ist es auch möglich, alle erfassten Daten in einen Bericht zu exportieren, der oft auf einer gemeinsam mit dem Bauherrn entwickelten Vorlage basiert oder aus dem Qualitätssicherungsplan oder der Risikoanalyse hervorgeht. So haben Sie immer genau die Informationen, die Sie für wichtig halten, gebündelt, und, sobald die WKB in Kraft ist, auch die Informationen, die Sie gesetzlich liefern müssen.“

Der Qualitätsprüfer arbeitet direkt in Snagstream

Dennis Kuijper, der Draisma Bouw im Auftrag von Advise-R bei der WKB-Einführung unterstützt, bestätigt dies. „Das Gute daran ist, dass Sie am Ende Ihrer Runde mit dem Qualitätssicherer eine Unterschrift hinzufügen können, die direkt in Ihre digitale Akte gelangt. Das ist besonders praktisch, sobald die WKB in Kraft tritt, denn dann ist ein Qualitätssicherer im Spiel, der vom Bauherrn wissen möchte, ob alles überprüft wurde. Wenn Sie das in Ordnern ablegen, müssen Sie viel suchen, und es gehen wahrscheinlich Dinge verloren. Da der Qualitätssicherer im selben System arbeitet, kann er dieselben Daten wie der Bauleiter einsehen und genehmigen. Das spart Zeit und Mühe und verhindert viele Fehler.“

Praxisnah auf die WKB vorbereiten

Damit sich alle schnell mit Snagstream vertraut machen konnten, wurde die Einführung spielerisch gestaltet. Im Gebäude von Draisma Bouw wurden kleine Überraschungen versteckt, die mithilfe eines erfassten Snags gefunden werden mussten. Anschließend wurden die Fundstücke an einem neuen Ort versteckt und für den nächsten Kollegen als neuer Snag erfasst. So lernte das gesamte Team die Funktionen des Systems ganz nebenbei kennen.

Snagstream im Kontext des Qualitätssicherungsgesetzes

Zum Abschluss des Abends gibt Kuijper noch etwas mehr Kontext zur WKB. „Die WKB ist nur ein kleiner Teil einer größeren Systemänderung. Sie wurde entwickelt, um den Verbraucher zu schützen und die Qualität zu erhöhen. Indem alles aufgezeichnet wird, wird alles nachvollziehbar, und man weiß auch, wen man konsultieren muss, wenn etwas schiefgeht. Der Prüfer wird zu allen vor Baubeginn im sogenannten Qualitätssicherungsplan festgelegten Zeitpunkten hinzugezogen. Das ist immer dieselbe Stelle und oft auch dieselbe Person. Ein Vorteil ist, dass die Qualität der Kommunikation mit dem Prüfer höher ist als mit der Gemeinde, die oft etwas weiter entfernt ist.“

Die Rückverfolgbarkeit von Mängeln ist ein wichtiger Teil, den wir uns aneignen müssen.

Eine enge Zusammenarbeit mit dem Qualitätsprüfer

„Die Zusammenarbeit verändert sich vor allem dadurch, dass der Bauunternehmer den Qualitätsprüfer beauftragt“, fährt Kuijper fort. „Es wird nicht der Fall sein, dass sie im entscheidenden Moment plötzlich nicht da sind.Mit dem Qualitätsprüfer entsteht in der Regel eine langfristige Zusammenarbeit. Gleichzeitig verlangt die WKB, dass die zuvor festgelegten Prüf- und Kontrollabläufe konsequent eingehalten werden. Kurzfristige Änderungen lassen sich dann nur noch schwer umsetzen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die lückenlose Dokumentation. Genau daran müssen sich viele Unternehmen erst gewöhnen. Deshalb sollte Snagstream konsequent für die gesamte Kommunikation und Dokumentation genutzt werden, statt Informationen zusätzlich per E Mail oder WhatsApp auszutauschen. Nur wenn alle Beteiligten mit demselben System arbeiten, lassen sich doppelte Dokumentation und unnötiger Aufwand vermeiden.
Natürlich können Sie Nachweise auch ausdrucken, verschicken und in Ordnern ablegen. Deutlich einfacher ist es jedoch, alle Informationen digital zu erfassen. Mit Snagstream werden Nachweise automatisch an der richtigen Stelle dokumentiert und stehen jederzeit zur Verfügung. Auch der Prüfplan wird direkt im System über Formulare hinterlegt.“