Datenschutz und Sicherheit
Ihre Privatsphäre ist Pro4all sehr wichtig. Wir halten uns daher an die einschlägigen Datenschutzgesetze und -vorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten halten wir uns an die Datenschutzgesetze. Das bedeutet, dass wir:
Seit dem 25. Mai 2018 gilt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Das bedeutet, dass ab diesem Datum in der gesamten Europäischen Union (EU) dieselben Datenschutzgesetze gelten. Angesichts der ständig zunehmenden Digitalisierung und der wachsenden Datenmengen weltweit wird der Schutz dieser Daten noch wichtiger, als er es ohnehin schon war.
Eine zuverlässige Informationsversorgung ist für das reibungslose Funktionieren unserer Dienstleistungen für unsere Kunden und für das reibungslose Funktionieren unserer Organisation unerlässlich. Dies erfordert einen integrierten Ansatz und ein ausgeprägtes Risikobewusstsein. Dabei geht es nicht nur um den Schutz von Informationen innerhalb von Pro4all – viel wichtiger ist der Schutz der Informationen unserer Kunden. Pro4all hat eine Informationssicherheitsrichtlinie erstellt, die den Rahmen für geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz und zur Sicherung der Informationen unserer Kunden und unserer Organisation bildet.
Alle kritischen Daten, z.B. sensible Geschäftsaktivitäten unserer Kunden und unserer Organisation, werden bei einem hochsicheren und zertifizierten Anbieter, der Azure-Plattform von Microsoft, gespeichert. Dies gewährleistet absolute Sicherheit für die Kunden. Für die Leistungsüberwachung arbeiten wir zusätzlich mit Intercept zusammen.
Dies erfolgt gemäß den Best Practices und wird daher kontinuierlichen Änderungen unterliegen. Zum Zeitpunkt der Version 1.2 bedeutet dies TLS 1.0, 1.1 und 1.2 mit eingeschränkten Algorithmen.
Neben der sicheren Speicherung (niemand kann auf Ihre Daten zugreifen) hat Pro4all die Sicherheitsrichtlinie vollständig entwickelt. Diese basiert auf dem Code für Informationssicherheit (NEN ISO 27001/27002), dem ISO-Standard für Informationssicherheit. Wir sind außerdem dabei, diese ISO-Zertifizierung zu erhalten.
Ihre Privatsphäre ist Pro4all sehr wichtig. Wir halten uns daher an die einschlägigen Datenschutzgesetze und -vorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung wurde zuletzt am 15. Dezember 2025 aktualisiert.
Ihre Privatsphäre ist für Pro4all Cloud Services B.V. (im Folgenden Pro4all genannt) von größter Bedeutung. Wir halten uns daher an die einschlägigen Datenschutzgesetze und -vorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Wenn Ihre Organisation eine unserer Lösungen ausprobieren möchte, bevor Sie unsere Dienste nutzen, können Sie ein Erstgespräch anfragen. Hierfür können Sie einen Termin mit einem unserer Kollegen vereinbaren. Dabei verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:
Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten, um einen Termin für das Erstgespräch zu vereinbaren und die damit verbundene Vereinbarung auszuführen. Wir speichern diese Daten, bis Sie die Möglichkeit hatten, sich mit einer unserer Lösungen vertraut zu machen. Wenn Sie sich aufgrund des Erstgesprächs für die Nutzung unserer Dienste entscheiden, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten bis zu einem Jahr nach Beendigung der Vereinbarung. Einige Daten bewahren wir länger auf, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. aufgrund steuerlicher Aufbewahrungspflichten).
Als Organisation können Sie unsere Dienste und Lösungen nutzen. Dabei verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:
Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten zur Durchführung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages. Wir speichern diese Informationen für bis zu einem Jahr nach Beendigung des Vertrages. Auf diese Weise müssen Sie Ihre Daten nicht erneut angeben, falls Sie sich innerhalb eines Jahres nach Vertragsbeendigung wieder an uns wenden. Einige Daten speichern wir länger, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. aufgrund steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten).
Als Organisation und als Mitarbeiter einer Organisation, die eine unserer Lösungen nutzt, haben Sie Zugang zu unserem Portal. Sie müssen sich jedoch zuerst registrieren. Sobald Sie registriert sind, können Sie sich im Portal für die jeweilige Lösung anmelden. Zur Nutzung des Portals verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:
Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten zur Durchführung des Vertrages, den wir mit Ihrer Organisation haben. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten für bis zu einem Jahr nach Beendigung des Vertrages, damit Sie diese nicht immer wieder neu eingeben müssen und wir Sie bei Bedarf problemlos kontaktieren können.
Über unsere Website können Sie sich für Anwenderschulungen und Webinare anmelden. In den Anwenderschulungen lernen Sie, unsere Lösungen optimal zu nutzen, und in den Webinaren werden die Funktionalitäten unserer Lösungen kurz erläutert. Hierfür verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:
Wir verarbeiten diese personenbezogenen Daten, um Ihre Anmeldung für eine Anwenderschulung oder ein Webinar zu bearbeiten und die damit verbundene Vereinbarung auszuführen. Wir speichern diese Daten, bis die Anwenderschulung oder das Webinar stattgefunden hat.
Wir veröffentlichen Kundenreferenzen auf unserer Website. Dafür verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:
Dies tun wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Wir speichern diese Informationen, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns über die Kontaktinformationen am Ende dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung kontaktieren.
Über unsere Website können Sie Support anfordern. Dafür müssen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbstgewählten Passwort im Support-Portal anmelden. Innerhalb dieses Support-Portals können Sie dann ein Ticket einreichen. Sie können sich auch mit Ihrem Facebook-, Google- oder Twitter-Konto anmelden. Wenn Sie wissen möchten, was diese Parteien mit Ihren personenbezogenen Daten tun, lesen Sie bitte die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Plattformen. Dafür verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:
Dies tun wir, um Ihre Supportanfrage ordnungsgemäß zu bearbeiten und die damit verbundene Vereinbarung auszuführen. Wir speichern diese Informationen, bis wir sicher sind, dass wir Ihnen angemessenen Support geleistet haben.
Über unsere Website können Sie Verbesserungen für unsere Produkte vorschlagen. Dafür müssen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem selbstgewählten Passwort im Ideen-Portal anmelden. Innerhalb dieses Ideen-Portals können Sie dann eine Idee einreichen. Dafür verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:
Dies tun wir, um Ihre Idee zu prüfen und die damit verbundene Vereinbarung auszuführen. Wir speichern diese Informationen für 1 Jahr, nachdem wir die Idee in der Software umgesetzt oder abgelehnt haben und Sie auf dem Ideenportal nicht mehr aktiv waren.
Pro4all kann bei der Bereitstellung des Dienstes Technologien auf Basis künstlicher Intelligenz einsetzen. Diese KI wird zur Durchführung, Verbesserung und Sicherung des Dienstes sowie zur Bereitstellung von Funktionen eingesetzt, die zu einem verbesserten Nutzererlebnis beitragen.
Pro4all darf Kundendaten ausschließlich für die folgenden Zwecke verarbeiten:
Pro4all wird nicht:
Pro4all ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Kundendaten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Diese Maßnahmen gelten auch für die Nutzung von KI-Technologien und für alle beauftragten externen Dritten.
Pro4all verarbeitet Kundendaten gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, einschließlich der DSGVO und des EU-KI-Gesetzes. Sollten sich relevante Vorschriften ändern, wird Pro4all seine Praktiken bei Bedarf anpassen.
Auf unserer Website können Sie Google Maps nutzen, um beispielsweise die Route zu unserem Büro zu berechnen. Um Ihren Standort zu bestimmen und die Route festzulegen, verarbeiten wir Ihre Standortdaten. Wir fragen Sie gesondert, ob wir dies tun dürfen, und nur mit Ihrer Zustimmung verwenden wir diese Informationen. Für diesen Dienst nutzen wir die Navigations- und Standortsoftware von Google. Wir haben keine Kontrolle darüber, was die Entwickler dieser Software (Google) damit tun, lesen Sie daher immer auch deren Datenschutzerklärung.
Sie können uns auf verschiedene Weisen kontaktieren – telefonisch, über das Kontaktformular oder per E-Mail. Hierfür verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:
Wir tun dies, um Ihre Kontaktanfrage ordnungsgemäß zu bearbeiten und die Vereinbarung mit Ihnen auszuführen. Wir speichern diese Informationen, bis wir sicher sind, dass Sie mit unserer Antwort zufrieden sind.
Haben Sie sich auf eine unserer Stellenangebote beworben oder eine Initiativbewerbung gesendet? Dann verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bewerbung zu bearbeiten und zur Vorbereitung eines möglichen Arbeitsvertrags. Hierfür verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:
Wir speichern Ihre Bewerbungsdaten für bis zu 6 Wochen, nachdem die Stelle besetzt wurde. Wir bewahren diese Informationen auf, damit wir Sie kontaktieren können, falls die Stelle innerhalb der Probezeit erneut verfügbar wird. Sollten wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt keine Stelle anbieten können, dürfen wir Ihre Bewerbungsdaten mit Ihrer Zustimmung für ein weiteres Jahr aufbewahren. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail senden.
Eine Suche in sozialen Medien und im Internet kann Teil des Bewerbungsprozesses sein, um sicherzustellen, dass unser Image bei der Einstellung neuer Mitarbeiter gewahrt bleibt. Dies tun wir aufgrund unseres berechtigten Interesses: Wir suchen Ihren Namen bei Google und nach Profilen in verschiedenen sozialen Medien, jedoch nur, wenn diese Profile öffentlich sind – wir werden keinen Zugang zu einer geschützten Social-Media-Seite anfordern oder Sie um eine Verbindung bitten. Die Ergebnisse werden mit Ihnen besprochen. Sollten Sie dem widersprechen, können Sie dies bei Ihrer Bewerbung per E-Mail mitteilen.
Wir können Analysen der personenbezogenen Daten durchführen, die wir durch die Nutzung unserer Dienste erhalten. Daran haben wir ein berechtigtes Interesse: Durch die Durchführung von Analysen können wir unseren Service verbessern. Wir werden personenbezogene Daten nur zu diesem Zweck verwenden und sie maximal 3 Jahre aufbewahren, danach werden wir sie anonymisieren. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten für Analysen verwenden, können Sie jederzeit widersprechen, indem Sie uns über die Kontaktdaten am Ende dieser Erklärung kontaktieren.
Wir können die personenbezogenen Daten, die wir durch die Nutzung unserer Dienste erhalten, anonymisieren. Dies bedeutet, dass die ursprünglich von uns erhaltenen personenbezogenen Daten so anonymisiert werden, dass die betroffene Person nicht mehr identifiziert werden kann. Die Daten sind somit keine personenbezogenen Daten mehr, und es sind keine Datenschutzrisiken damit verbunden. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Anonymisierung von Daten, da wir dadurch unsere Dienste verbessern können.
Wir nutzen den reCAPTCHA-Dienst von Google Inc. (Google), um unsere Website vor Spam und Missbrauch zu schützen. Damit Google reCAPTCHA funktioniert, werden die IP-Adresse eines Besuchers, Mausbewegungen und möglicherweise weitere Daten erfasst. Diese Informationen werden an Google gesendet und von Google verarbeitet, das sie analysiert, um festzustellen, ob es sich um einen echten Website-Besucher oder einen Roboter handelt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, weil:
Die Parteien, die personenbezogene Daten in unserem oder Ihrem Auftrag verarbeiten, sind:
Um unsere Dienstleistungen zu erbringen, können wir Ihre personenbezogenen Daten an Parteien außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) weitergeben. Dies geschieht nur, wenn ein angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung personenbezogener Daten gewährleistet ist – zum Beispiel durch die Verwendung eines Mustervertrags der Europäischen Kommission oder durch andere Vereinbarungen über den Umgang mit personenbezogenen Daten.
Auf unserer Website verwenden wir den Social-Media-Button für LinkedIn, der Sie auf diese Social-Media-Plattform weiterleitet. Dadurch können Sie uns folgen und Inhalte innerhalb des Netzwerks teilen. Der Button funktioniert aufgrund von Code-Fragmenten, die vom Social-Media-Netzwerk stammen. Wenn Sie wissen möchten, was LinkedIn mit Ihren personenbezogenen Daten macht, lesen Sie die Datenschutzerklärung von LinkedIn.
Auf unserer Website verwenden wir Cookies und ähnliche Techniken, wie z.B. Pixel (im Folgenden: Cookies), von uns selbst und von Drittanbietern. Cookies sind kleine Dateien, die beim Besuch einer Website über den Webbrowser auf dem Gerät des Besuchers (wie PC, Tablet oder Smartphone) automatisch gespeichert oder ausgelesen werden können. Wir und Drittanbieter verwenden Cookies, um:
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